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邻水县人社局:扎实推进行风建设,全力打造群众满意人社服务
【发布时间:2020-12-29 14:58:58】  【浏览量:   【信息来源:邻水县人社局】 【 分享到:

今年以来,邻水县人力资源和社会保障局坚持“人社工作为人民”的服务理念,从行风建设突出问题入手,从群众办事视角出发,多措并举,推动各项业务工作深入开展,全力打造群众满意的人社服务。

一、优化服务流程,群众办事更加便捷。深入推进“人社服务快办行动”,开展邻水人社窗口“马上办、帮你办、我来办”活动。围绕“清事项、减材料、压时限”,在事项和流程上做好“减法”,能整合的坚决整合、能简化的坚决简化、能减掉的坚决减掉。社保大厅“综合柜员制”模式流畅运行,基本实现就业、社保等业务“一窗办结”目标。目前,编制人社系统公共服务事项目录109项,压缩了35项业务办理时限,减少18项业务办事环节和申报材料,提高办事效率60%以上,真正让群众得到方便和实惠。

二、构建“一站式”服务网,让群众告别“折返跑”。按照“10+5”模式(城区10分钟,乡镇5公里),建好人社服务“一张网”,完成25个镇、18个社区、158个村级基层公共服务平台标准化建设。深入实施“互联网+人社”2020行动计划,推广“看看社保”手机APP、人社通APP和电子社保卡的应用,投放“社银一体化”自助服务终端,推动“线下”业务向“线上”转移,让群众在“家门口”把事办好。

三、突出问题导向,持之以恒抓整改。结合正在开展的“人民阅卷·广安行动”,瞄准热点、难点、痛点问题,抓督促整改,着力破解群众反映强烈的突出问题。对人社系统中存在的思想作风、工作作风问题以及影响事业发展、涉及群众利益等方面的问题进行了深入的自查自纠,梳理出10个问题,全部整改到位。比如,有群众反映“窗口人员服务态度差、办事效率低、人员素质差”的问题,及时采取教育培训、推行服务承诺、强化服务监督等措施,切实转变了工作作风,增强服务质量。

四、练兵比武强技能,人人争当“人社通”。认真贯彻落实人社部、省人社厅、市人社局关于加强行风建设的决策部署,加快建设群众满意的人社公共服务体系,通过广泛宣传、多点发力、凝聚合力,积极开展“日日学、周周练、月月比”活动,在全县掀起窗口单位业务技能练兵比武热潮,营造了“比学赶超、创先争优”的浓厚氛围。在全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动中,邻水25名选手入围全省前200名,第二次测试6名选手成绩位列全省前50名。

五、着力解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。突出民生为本,深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治。进一步完善廉政风险防控机制,从源头上加强预防和惩治腐败体系建设。公开投诉电话,倾听群众意见,主动接受群众监督,紧盯人社重点领域、重要部门、重点岗位,对反映侵害群众利益的不正之风线索及时进行督办,严惩“微腐败”。

六、加强制度建设,用建章立制促进行风建设。进一步完善了《服务承诺制》《首问责任制》《限时办结制》《责任追究制》《一次性告知制度》等十项制度,做好承接事项的接待、办理和衔接工作。健全完善窗口单位工作人员激励考评机制,畅通监督举报渠道,最大限度方便群众办事创业。通过加强制度建设,为提升机关作风效能,创优发展环境,打下了坚实基础。

邻水县人社局:扎实推进行风建设,全力打造群众满意人社服务
发布时间:2020-12-29 14:58:58

今年以来,邻水县人力资源和社会保障局坚持“人社工作为人民”的服务理念,从行风建设突出问题入手,从群众办事视角出发,多措并举,推动各项业务工作深入开展,全力打造群众满意的人社服务。

一、优化服务流程,群众办事更加便捷。深入推进“人社服务快办行动”,开展邻水人社窗口“马上办、帮你办、我来办”活动。围绕“清事项、减材料、压时限”,在事项和流程上做好“减法”,能整合的坚决整合、能简化的坚决简化、能减掉的坚决减掉。社保大厅“综合柜员制”模式流畅运行,基本实现就业、社保等业务“一窗办结”目标。目前,编制人社系统公共服务事项目录109项,压缩了35项业务办理时限,减少18项业务办事环节和申报材料,提高办事效率60%以上,真正让群众得到方便和实惠。

二、构建“一站式”服务网,让群众告别“折返跑”。按照“10+5”模式(城区10分钟,乡镇5公里),建好人社服务“一张网”,完成25个镇、18个社区、158个村级基层公共服务平台标准化建设。深入实施“互联网+人社”2020行动计划,推广“看看社保”手机APP、人社通APP和电子社保卡的应用,投放“社银一体化”自助服务终端,推动“线下”业务向“线上”转移,让群众在“家门口”把事办好。

三、突出问题导向,持之以恒抓整改。结合正在开展的“人民阅卷·广安行动”,瞄准热点、难点、痛点问题,抓督促整改,着力破解群众反映强烈的突出问题。对人社系统中存在的思想作风、工作作风问题以及影响事业发展、涉及群众利益等方面的问题进行了深入的自查自纠,梳理出10个问题,全部整改到位。比如,有群众反映“窗口人员服务态度差、办事效率低、人员素质差”的问题,及时采取教育培训、推行服务承诺、强化服务监督等措施,切实转变了工作作风,增强服务质量。

四、练兵比武强技能,人人争当“人社通”。认真贯彻落实人社部、省人社厅、市人社局关于加强行风建设的决策部署,加快建设群众满意的人社公共服务体系,通过广泛宣传、多点发力、凝聚合力,积极开展“日日学、周周练、月月比”活动,在全县掀起窗口单位业务技能练兵比武热潮,营造了“比学赶超、创先争优”的浓厚氛围。在全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动中,邻水25名选手入围全省前200名,第二次测试6名选手成绩位列全省前50名。

五、着力解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。突出民生为本,深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治。进一步完善廉政风险防控机制,从源头上加强预防和惩治腐败体系建设。公开投诉电话,倾听群众意见,主动接受群众监督,紧盯人社重点领域、重要部门、重点岗位,对反映侵害群众利益的不正之风线索及时进行督办,严惩“微腐败”。

六、加强制度建设,用建章立制促进行风建设。进一步完善了《服务承诺制》《首问责任制》《限时办结制》《责任追究制》《一次性告知制度》等十项制度,做好承接事项的接待、办理和衔接工作。健全完善窗口单位工作人员激励考评机制,畅通监督举报渠道,最大限度方便群众办事创业。通过加强制度建设,为提升机关作风效能,创优发展环境,打下了坚实基础。

编辑负责人:刘海勇
主办:广安市人力资源和社会保障局
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